Conheça o novo time de atendimento da sua empresa de contabilidade!
9 de março de 2018
Você já deve ter percebido que muitas coisas vêm melhorando aqui na . Do atendimento ao cliente à infraestrutura moderna, do perfil dos especialistas cada vez mais capacitados que atendem sua empresa à forma mais espontânea com que eles falam com você e sua equipe.
E ainda, das inovações tecnológicas que facilitam seu envio de documentos à distância à maneira altamente criativa com que estamos postando nas redes sociais e artigos em nosso blog com conteúdo interessantíssimo!
É isto mesmo! Estamos em transição e mesmo assim, cuidando dos clientes com o zelo, confiança e segurança que você já conhece. Buscamos melhorar, sempre!
Você já percebeu como o mundo está mudando rápido?
Queremos que saiba o porquê modernizamos o que já era reconhecidamente ótimo!
Pensando em nossos clientes, aprofundamos estudos para saber o que está acontecendo no mundo contábil ao redor do planeta.
Detectamos que há um movimento mundial no ramo da empresa de contabilidade, seja no Reino Unido ou à Austrália, Estados Unidos ou o próprio Brasil, em que a Contabilidade vem sendo valorizada como ativo estratégico, necessariamente quando vai além do tradicional e passa a influenciar positivamente a trajetória das empresas.
Diante desta realidade você precisa entender o antes e o depois de como as contabilidades atuavam, e para onde o mercado mundial está caminhando. De fato, a maioria das empresas de contabilidade, ainda dividem seu corpo de contadores e contabilistas em departamentos por área contábil, como: departamento fiscal, contábil, de pessoas, etc. Ou seja, por área técnica!
Esta divisão é feita com referência à quesitos técnicos de conhecimento e de rapidez na entrega de serviços favorecendo os procedimentos fiquem impecáveis. Os clientes nunca se prejudicam por isto, o que detectamos na verdade, é que correm o risco de não entenderem as orientações da nossa equipe. A comunicação torna-se confusa e cheia de termos técnicos pelo fato dos atendentes estarem focados em procedimentos extremamente técnicos.
Optamos por entender e comunicar melhor com o cliente. E por que isto?
Já não basta executar o serviço e falar um tanto de jargões técnicos e justificativas contábeis sem entregar o que o cliente realmente. Dependendo do momento da empresa o que desejam do nosso atendimento varia muito! Algumas empresas querem apenas guias para pagamento, outras, apoio em decisões estratégicas. E isto requer posturas muito diferentes.
Antes, um mesmo atendente da empresa de contabilidade recebia um cliente que buscava apenas conformidade com o governo (emissão de guias de impostos em dia), e este mesmo atendente, atendia também a outro cliente que classificada como grande empresa, que possui necessidades complexas, analíticas e estratégicas de alta dificuldade. E o resultado é que havia grande risco desta comunicação não ser satisfatória para ambas as partes.
Neste momento, resolvemos agrupar clientes com demandas similares para crescer o entendimento de seus negócios. Criamos equipes que além de trabalhar a contabilidade geral, a parte fiscal e o departamento de pessoal, também fiquem cada vez mais especializadas em “falar a língua” do cliente e ajudar na gestão da empresa. Este agrupamento ocorreu levando em consideração o nível de complexidade empresarial das empresas, e vai permitir que nos tornemos parceiros cada vez mais atuantes.
Conheça o novo time de atendimento da sua empresa!
Este pensamento diferenciado e inovador provocou a criação de três times de Atendimento: a Unidade Special, a Unidade Business e a Unidade Corporate. Cada uma delas compostas de Gerente de Sucesso, Gerência Interna, Coordenador de Célula e Atendentes que realizam funções fiscais, contábeis e de departamento pessoal em uma mesma equipe, um atendente bem próximo ao outro.
Conheça a Unidade Special
A Unidade Special foi desenvolvida para pequenas empresas onde o proprietário concentra boa parte das atividades, inclusive as operacionais.
Sabemos que você tem pouco tempo para cuidar da sua contabilidade, por isso precisa de uma empresa contábil que trabalhe para que a sua empresa ande em dia junto ao governo, garantindo a sua CONFORMIDADE tributária.
Como você precisa dedicar uma parte importante do dia na operação do seu negócio, você precisa de atendimento mais próximo e direto de um gestor que conhece a sua empresa como um todo.
Praticidade, conformidade e um atendimento de pessoas que falam a sua língua, é o que a unidade Special tem a te oferecer.
Características
+ sugestão de software financeiro para organização da empresa;
+ reuniões consultivas;
+ relatórios anuais;
+ cálculo de tributos para conformidade com o governo;
Benefícios
+ tempo para você se dedicar ao seu negócio;
+ tranquilidade na emissão e pagamento de guias dentro do prazo;
+ atendimento de pessoas que “falam a sua língua”;
+ conformidade em direção à solidez do seu negócio;
+ gestor de sucesso para acompanhar o atendimento da sua empresa.
Gestor de Sucesso
Jeziel Crayson
31 3244-3100
Conheça a unidade Business!
A Unidade Business foi desenvolvida para empresas que estão expandindo as suas atividades e têm uma operação com um volume e complexidade crescentes.
Com a intensificação da operação, um time foi formado para dar conta das áreas da sua empresa que conversam com a contabilidade.
Os sócios já não conseguem monitorar toda a atividade, por isso precisam de uma empresa de contabilidade que façam o MONITORAMENTO da sua operação.
No contato com a Previsa, o seu time já consegue conversar com os nossos diferentes especialistas. Mesmo assim você precisa contar com a assistência de um gestor, que conheça a sua empresa, principalmente nos assuntos de natureza fiscal e pessoal, afinal, estruturar os processos é a melhor maneira de crescer organizadamente.
Características:
+ reuniões consultivas;
+ relatórios anuais;
+ cálculo de tributos para conformidade com o governo;
+ seu time tem é aconselhado pelo nosso time de especialistas;
+ assessoria na estruturação de processos;
+ consultoria organizacional;
+ conformidade e monitoramento na direção da expansão de negócios!
Benefícios
+ monitoramento das atividades;
+ suporte contábil à sua equipe para evitar multas e prejuízos;
+ consultoria na estruturação de processos para acompanhar a evolução do negócio;
+ atendimento de pessoas que “falam a língua da sua empresa”;
+ Conformidade em direção à expansão do seu negócio;
+ gestor de sucesso para monitorar as operações da sua empresa.
Gestor de Sucesso
Normando G. Aquino
31 3244-3100
Conheça a unidade Corporate
A Unidade Corporate foi criada para cuidar de empresas que já usam a contabilidade em seus processos de decisão e possuem um modelo de gestão maduro. Essas são empresas maiores e, portanto, mais complexas, onde o proprietário não participa diretamente dos processos do dia a dia, mas está ligado principalmente à gestão estratégica da empresa.
Por isso as equipes são maiores e bem definidas para cada processo, para atender e servir melhor às empresas.
Sabemos que a CONFORMIDADE e o MONITORAMENTO já são obrigatórios no seu negócio. Por isso queremos leva-lo mais longe através de um ACONSELHAMENTO ESTRATÉGICO, realizado através de um equipe especializada e Gestor de Sucesso, que cuidarão dos bons resultados do seu negócio.
Características:
+ reuniões consultivas;
+ relatórios periódicos;
+ cálculo de tributos para conformidade com o governo;
+ seu time é aconselhado pelo nosso time de especialistas;
+ assessoria na estruturação de processos;
+ consultoria organizacional;
+ aconselhamento;
+ conformidade e monitoramento na direção da expansão de negócios!
+ utilização da contabilidade em processos de decisão;
+ modelos de gestão maduros;
+ entendimento da complexidade da gestão da sua empresa;
Benefícios
+ apoio à gestão estratégica da sua empresa;
+ consultoria;
+ aconselhamento
+ parceria na gestão e evolução do negócio.
+ gestor de sucesso para aconselhar as decisões da sua empresa.
Gestora de Sucesso
Ana Paula Fernandes
31 3244-3100
Queremos o melhor que uma empresa de contabilidade pode oferecer para você e sua empresa!
Esta dedicação ao mudar resume o esforço em atender as necessidades da sua empresa e do momento em que ela se encontra sem perder o que já temos: A SUA SATISFAÇÃO e ENCANTAMENTO!
Em seus 40 anos, a Previsa sempre acreditou nas mudanças e busca o que é melhor para atendê-lo.
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