5 dicas para acelerar o crescimento da sua clínica médica sem perder a qualidade

Alinhar o crescimento contínuo de uma clínica médica sem perder a qualidade dos atendimentos não é tarefa fácil. Afinal, é preciso manter o foco no atendimento humanizado e ainda dar atenção a todas as particularidades de uma gestão estratégica.

É fundamental levar em conta que é praticamente impossível que uma instituição cresça sem que os seus pacientes estejam satisfeitos com os serviços prestados e se tornem promotores (clientes que indicam os serviços a amigos e familiares).

Seguindo algumas boas práticas é possível alcançar o tão almejado crescimento sustentável e ainda continuar buscando a fidelização e satisfação dos seus pacientes. Neste artigo, destacamos algumas ações que um gestor de clínica médica deve levar em consideração para acelerar o crescimento da sua clínica médica e manter, ou até mesmo aumentar, a qualidade dos atendimentos.

Como aumentar o crescimento da sua clínica médica de forma sustentável.

1 – Invista em tecnologia

Nos dias atuais é indispensável que uma instituição de saúde funcione com a utilização de softwares ou ferramentas tecnológicas que automatizem e otimizem diferentes processos, seja para o atendimento dos pacientes quanto para as questões administrativas.
A utilização de tecnologia permite simplificar vários processos, como:

Agendamento de consultas;
Prontuário eletrônico;
Software de gestão de clínicas;
Software financeiro para clínicas médicas, entre outros.

Ao adquirir um software de gestão financeira, por exemplo, os lançamentos e recebimentos podem ser simplificados através de um sistema inteligente integrado.

A solução financeira para clínicas médicas da ContSelf, uma fintech especializada em empreendimentos de saúde, disponibiliza diversas funcionalidades para otimização tributária. A solução conta com uma inteligência integrada à maquininha de cartões que possibilita a divisão de pagamentos entre a instituição de saúde e os prestadores de serviços (split de pagamento), o que elimina a bitributação (pagamento de impostos em duplicidade) proporcionando até 40% de economia com impostos. Além de diversos outros benefícios como:

Emissão automática de notas fiscais e recibos;
Exportação para o carnê-leão e/ou DMED;
Integração a sistemas clínicos;
APP para acompanhamento de transações e acesso aos pacientes para visualização de notas fiscais/recibos;
NPS (pesquisa de satisfação).

2 – Conte com ajuda especializada

Para que a gestão da sua instituição seja ainda mais focada no seu crescimento, levando em consideração cada detalhe que possa fazer a diferença no seu faturamento, conte com uma ajuda especializada.

Uma contabilidade com especialização em instituições de saúde vai proporcionar um direcionamento maior em relação à sua saúde financeira.
A estruturação de fluxo de caixa e previsões de entrada e saída financeira, ajudarão sua instituição a investir ou poupar recursos financeiros de forma estratégica, além de outras atividades, como:

Elaboração de demonstrações contábeis;
Definição de natureza jurídica;
Análise tributária;
Assessoria contábil estratégia;

E, principalmente, a se manter regularizada com o fisco, evitando qualquer multa ou penalizações que possam afetar seriamente o caixa da clínica.

3 – Capacite a sua equipe

A capacitação sempre é um dos pontos indispensáveis para o desenvolvimento e evolução de qualquer pessoa ou instituição.

Proporcione novos conhecimentos para sua equipe e garanta que os mesmos possam trazer visões inovadoras e metodologias diferenciadas para os processos internos, além de ser uma ótima forma para motivar a produtividade dos seus colaboradores.

Ao tomar essas medidas você aumenta a probabilidade de novas ideias e otimizações com o próprio recurso atual, ou seja, sem precisar de grandes investimentos ou novas contratações.

4 – Fidelize pacientes

Como citado anteriormente, para um crescimento contínuo e sustentável é necessário fidelizar os seus pacientes e isso só é possível através de uma boa experiência desde o primeiro contato.

Pesquisas afirmam que conquistar um novo cliente é até cinco vezes mais caro que fidelizar o seu cliente atual. Portanto, invista em melhorias relacionadas ao atendimento e à experiência do usuário.

Um paciente fidelizado poderá indicar a sua instituição a outras pessoas o que automaticamente aumenta a atração de novos pacientes e também eleva o seu crescimento de forma orgânica.

Mas, é importante lembrar que o investimento em marketing para divulgação da sua clínica médica também é uma medida importante e que pode proporcionar excelentes resultados. Tente conciliar as duas ações, fidelização e atração de novos pacientes: essa é a receita para que o seu crescimento e fluxo de pacientes seja contínuo.

5 – Tenha um planejamento estratégico

A definição de metas e objetivos é fundamental para que sua instituição caminhe sempre em direção ao crescimento sustentável.

Defina o quanto almeja aumentar o seu faturamento a curto, médio e longo prazo e comece a realizar ações e investimentos que possam ajudar a alcançar os seus objetivos.

Um dos pontos importantes para que o seu planejamento estratégico funcione é metrificar todas as suas ações e medir o que está dando certo e que pode continuar, e o que não está trazendo os resultados esperados para a sua instituição.

Seguindo algumas dessas 5 práticas que descrevemos, a sua instituição terá mais chances de conseguir acelerar o seu crescimento e continuar valorizando a qualidade dos atendimentos e serviços oferecidos. Boa sorte na sua jornada e conte com a gente para auxiliar no seu desenvolvimento.